Conditions générales de vente :

Article 1:

Un site vitrine constitue une plateforme web conçue principalement dans le dessein de présenter une entreprise, une organisation, un produit, etc. Il se différencie d’une plateforme marchande ou d’une boutique en ligne, lesquelles permettent d’effectuer des transactions en ligne.

Article 2:

Une boutique en ligne est un site web commercial offrant la possibilité aux utilisateurs d’effectuer des achats depuis leur ordinateur. Le système WooCommerce est employé pour la conception de votre boutique en ligne. Il est envisageable d’ajouter une boutique à votre site vitrine même après sa livraison. Pour un site incluant une boutique en ligne, nous prenons en charge la configuration des 20 premiers articles de la boutique, ainsi que la mise en place du système de paiement en ligne par carte bancaire (PayPal et/ou Stripe). Vous bénéficierez d’une formation pour ajouter, configurer, modifier ou supprimer des produits avant la mise en ligne de votre boutique. Il est à noter qu’un service de mise à jour de votre boutique est disponible sur demande.

Article 3:

Un système de réservation en ligne permet aux utilisateurs de prendre des rendez-vous directement depuis votre site web, en remplissant votre calendrier sans risque d’erreur ou de double réservation. Ce système de réservation peut être intégré à votre site vitrine même après sa livraison. À cette fin, vous devrez spécifier, pour chaque service, son tarif et sa durée. Lorsque le quota journalier de rendez-vous est atteint, il ne sera plus possible de prendre de nouveaux rendez-vous via votre site web, mais vous aurez toujours la possibilité de les ajouter manuellement à votre planning en quelques clics.

Article 4:

La création de votre site vitrine inclut l’installation et la configuration du CMS WordPress, la conception des pages, des formulaires de contact, la mise en page ainsi qu’un design adapté à votre secteur d’activité. Vous aurez également la possibilité d’une ou plusieurs adresses e-mail ou d’utiliser une adresse Gmail, par exemple.

Article 5:

La construction de votre site internet débutera une semaine après réception du premier versement. Cela correspond à la création du nom de domaine et à sa propagation sur les serveurs DNS à travers le monde. Tant que la propagation n’est pas achevée, nous ne pourrons pas entamer le travail de création, mais nous resterons en contact afin de collecter le contenu (texte et images) du site. Le compte à rebours de la livraison commencera dès que la propagation sera terminée. Cependant, en cas de retard dû à une transmission tardive des informations à inclure dans le site (textes et photos), nous ne pourrons être tenus pour responsables.

Article 6:

Le forfait d’hébergement doit être réglé en une ou trois fois sans frais avant le 31 janvier de chaque année pour le premier versement. Pour les nouveaux clients, il sera calculé au prorata des mois restants jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.

Sans engagement, vous avez la possibilité de résilier à tout moment en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception indiquant la résiliation de votre contrat avec Mon Site Internet 38. Cette résiliation prendra effet à la fin de l’abonnement en cours, et le site internet sera supprimé de notre serveur ainsi que toutes ses données. Le nom de domaine et le site internet demeurent la propriété de Mon Site Internet 38 pendant toute la durée du contrat. Seul le logo créé sur demande et facturé en tant que tel est la propriété du client. Le nom de domaine pourra être transféré à un autre service d’hébergement si cela est possible (sous réserve des conditions de l’hébergeur).

Article 7:

Chaque forfait est sélectionné lors de la souscription et peut être modifié pour un forfait supérieur sans frais, mais le client devra régler la différence au prorata de ce qui a déjà été payé. En cas de rétrogradation vers un forfait inférieur, cela prendra effet à la fin de la période du forfait en cours (31 décembre).

Article 8:

Afin de garantir une disponibilité optimale pour chacun de nos clients, nous limitons notre portefeuille de sites internet pour pouvoir répondre rapidement à toutes les demandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai maximal de 7 jours ouvrés (hors périodes de congés). Cependant, ce délai n’implique pas nécessairement que vos demandes seront terminées sous 7 jours ouvrés, mais qu’elles seront au moins débutées.

Article 9:

Toutes les demandes doivent être formulées par écrit par e-mail, et cette correspondance fera foi en cas de litige.

Article 10:

Mon Site Internet 38 ne peut être tenu responsable en cas de dysfonctionnement de votre site internet entraînant une perte d’exploitation. Cependant, nous nous efforcerons de remettre votre site en ligne dans les meilleurs délais en collaboration avec l’entreprise d’hébergement de notre serveur. Nous nous engageons à rendre votre site web disponible de nouveau le plus rapidement possible, en utilisant notamment la sauvegarde initiale effectuée lors de la livraison de votre site ou la dernière sauvegarde automatique valide.
En cas de sauvegarde inutilisable, le site internet devra être refais entièrement. Il est conseillé de conserver les textes et photos ou des captures d’écrans sur votre ordinateur afin de pouvoir refaire le site internet au plus vite.

Article 11:

Comme toute entreprise, nous prenons des congés. Vous recevrez par e-mail, avec un préavis de 2 semaines, les dates pendant lesquelles nous serons indisponibles. Un service minimum est toutefois maintenu pendant cette période, excluant les mises à jour de contenu, la création ou modification de pages.

Article 12:

La réalisation d’une campagne de mise à jour requiert du temps, il est donc recommandé d’anticiper cette période afin que votre site internet soit mis à jour dans les délais convenus. Mon Site Internet 38 ne pourra être tenu responsable en cas de demande de mise à jour tardive. Pour accélérer le processus de mise à jour, il est conseillé de préparer vos textes et vos images et de les transmettre lors de votre demande.

Article 13:

Les sites que nous concevons sont optimisés pour les moteurs de recherche tels que Google. Le référencement est naturel et peut prendre du temps pour obtenir un classement élevé dans les premières pages des résultats, en particulier dans les secteurs d’activité concurrentiels. Nous ne garantissons en aucune manière le positionnement de votre site web parmi les premiers résultats des moteurs de recherche, même avec une optimisation visant à améliorer son classement. Nous ne pouvons offrir aucune garantie quant aux résultats en termes de référencement et de positionnement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche, étant donné que chaque entité (comme Google, par exemple) ne communique pas sur sa méthode de classement des résultats de recherche et peut modifier son algorithme à tout moment, rendant notre travail d’optimisation obsolète.

Article 14:

La sauvegarde de votre site est effectuée lors de sa livraison.
Une sauvegarde peux être réalisé sur votre demande, cette sauvegarde étant optionnelle vous sera facturé.

Article 15:

Toutes les données transmises à Mon Site Internet 38 sont confidentielles et ne seront jamais divulguées à un tiers. En dehors des formulaires de devis et de contact, toutes les données (cookies) sont utilisées de manière anonyme.

Article 16:

L’utilisation de votre site internet pour diffuser des rumeurs, des fausses informations, des propos racistes et antisémites, toute forme de discrimination ainsi que des atteintes à l’intégrité physique et morale d’une personne est strictement interdite. Tout contenu illégal ou contraire à l’éthique entraînera la suppression du site internet concerné ainsi que de sa sauvegarde, et le client sera seul responsable en cas de plainte de tiers à l’encontre du propriétaire du site incriminé. Cette mesure ne donnera pas droit à un remboursement de nos services.

Article 17:

Les conditions générales énoncées ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. En utilisant nos services, vous confirmez votre accord avec nos conditions générales.

Article 18:

En cas de retard de paiement, sans notification préalable d’éventuelles difficultés, et dans la mesure du raisonnable, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès à votre site internet sans préavis jusqu’à réception de la somme complète ou partielle.